Condiciones generales de venta en la tienda online de Tools Ibérica

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de TOOLS IBERICA cuyo responsable es Luis Eduardo Madrazo Meléndez, (en adelante PROPIETARIO) NIF 29093744D y con domicilio social en C/ Eduardo Ibarra, 6 en Zaragoza, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.toolsiberica.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.toolsiberica.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web.

Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre EL PROPIETARIO y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Para cualquier consulta, puede contactar con toolsiberica.com en el e-mail tienda@toolsiberica.com o en el teléfono +34 661 685 574 . Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20 horas de lunes a viernes.

PRIMERA.- Objeto y ámbito de aplicación.-

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.toolsiberica.com, así las transacciones comerciales que surjan entre www.toolsiberica.com y los usuarios del dominio www.toolsiberica.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. www.toolsiberica.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE EL PROPIETARIO.-
2.1. Entrega del producto.- EL PROPIETARIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. EL PROPIETARIO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

2.2.
Responsabilidad de EL PROPIETARIO.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable en relación con:
2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, EL PROPIETARIO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE. El manejo de determinados artículos requieren ciertos conocimientos que se aprenden tras haber leido correctamente las instrucciones de uso y manual de fabricante. Es, por tanto, responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para el manejo de dichos productos.
2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

2.3. EL PROPIETARIO tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. EL PROPIETARIO se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CONTRATANTE rechazar el pedido si el embalaje esta dañado o deteriorado.

En caso de producto defectuoso, EL PROPIETARIO deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONTRATANTE. EL PROPIETARIO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CONTRATANTE deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La responsabilidad de EL PROPIETARIO si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
3.1.
Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. TOOLS IBERICA enviará el el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes.

- El trsnsporte se realizará mediante un operador logístico o agencia de transportes: con un precio que se indicará en la confirmación del pedido y con un plazo de entrega de 48/72 horas de dias hábiles para envíos nacionales (Excepto Balerares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los productos a medida o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CONTRATANTE cuando se realice el pedido.

Los costes de envío Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
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Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica TOOLS IBERICA, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías en virtud de la dirección y el peso del envío o las establecidas por el servicio estatal de correos y que TOOLS IBERICA comunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE en la confirmación de la solicitud de compra.

El precio del transporte varia en función del peso, volumen y destino del paquete.


3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:

- Tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán a traves del servidor seguro del Bankia (VISA - MASTERCARD).
- Transferencia bancaria: mediante ingreso en Nº de cuenta:


3.2. Desistimiento y devolución de productos.- Los productos ofertados en www.toolsiberica.com admiten derecho de desistimiento. El producto sera devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de llevar accesorios, cables, etc... y no fuesen devueltos o si éste no se envía en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. El plazo para desistir es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CONTRATANTE. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, junto a los gastos de envío si los hubiera, en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Fuera de garantía de devolución:

- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- Si el producto no está en perfecto estado
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

3.3. Garantía de los productos.
El plazo de garantía es, por defecto, de dos años. En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, www.toolsiberica.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. www.toolsiberica.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@toolsiberica.com o llamándonos por teléfono al Tel +34 661 685 574 Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

b) El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución.

c) Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, www.toolsiberica.com , procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.toolsiberica.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos
: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, TOOLS IBERICA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos
: TOOLS IBERICA recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por TOOLS IBERICA son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. TOOLS IBERICA en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos
: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a tienda@toolsiberica.com o por correo postal a TOOLS IBERICA, c/ Eduardo Ibarra, 6 - Zaragoza - 50006 ESPAÑA.

4.5.- Responsable del tratamiento.- El responsable del tratamiento de los datos es Luis Eduardo Madrazo Meléndez, NIF 29093744D c/ Eduardo Ibarra, 6 - Zaragoza - 50009 ESPAÑA.

4.6.- Cesión de datos.- TOOLS IBERICA informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pués derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.7.- Seguridad.- TOOLS IBERICA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. TOOLS IBERICA no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.8. Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario bien solicitándolo directamente en tienda@toolsiberica.com bien accediendo al área privada desde la que se pueden modificar los mismos.

QUINTA.- RESPONSABILIDAD:
5.1.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable de:
5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos
5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.


5.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PROPIETARIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SEXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-
TOOLS IBERICA es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de TOOLS IBERICA que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de TOOLS IBERICA, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de TOOLS IBERICA - los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de TOOLS IBERICA.

SÉPTIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

TOOLS IBERICA. al estar establecido y realizar contratos de compraventa dentro de la Unión Europea, le informa del enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

OCTAVA.-
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. TOOLS IBERICA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de TOOLS IBERICA.

Fecha 28 - 10 - 2018

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