Garantías de los productos vendidos por Tools Ibérica

El plazo de garantía es, por defecto, de dos años  (salvo excepciones establecidas por ley como, por ejemplo, las Baterías, establecida en seis meses, y que se indican en cada caso). En la garantía  no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, www.toolsiberica.com  se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
 www.toolsiberica.com  realizará cambios o devoluciones siempre que:



a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@toolsiberica.com o llamándonos por teléfono al +34 661 685 574 Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.



b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, www.toolsiberica.com, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.toolsiberica.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.